研修生 広島営業所所属
研修を通して身に染みたことは、勉強不足がいかにお客様に迷惑をかけ、自分自信も大変な目に遭うかということでした。お客様は高いお金を出して参加してくださっているのですから、期待を裏切ることのないよう、事前勉強や打ち合わせ、レクチャーをしっかりと頭に叩き込み、あらゆる事態にも対応できる知識と経験を積み重ねて、身につけていきたいと思いました。
また、研修中に最も足りないと思った点は、会話力でした。ヒアリング能力、語彙力はもちろんのこと、様々なところでコミュニケーション能力が問われるのです。国内では裏方としてそつなく業務を行うことに重点を置いていましたが、海外では違います。常にお客様と行動を共にしますので、知識向上とともに、ケアも大切なんですね。日々、精進して参ります。
